Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — KHRYSTO
Dernière mise à jour : 01/10/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposés par KHRYSTO sur le site internet https://khrysto.com.
Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.
Les présentes CGV définissent notamment les conditions applicables à :
- la présentation et la commande des produits ;
- la formation du contrat de vente ;
- les prix et modalités de paiement ;
- la livraison ;
- le droit de rétractation ;
- les retours et remboursements ;
- les garanties légales ;
- les réclamations et litiges.
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
2. Vendeur
Le site est exploité par :
KHRYSTO
Nom et prénom : Florian RAMANGASALAMA
Statut juridique : Entrepreneur individuel
Adresse : 2 Rue Dormand
SIREN : [SIREN]
SIRET : [SIRET]
E-mail : contact@khrysto.com
Ci-après désigné « KHRYSTO », « le Vendeur » ou « nous ».
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site https://khrysto.com, dans la limite des stocks disponibles.
KHRYSTO s'efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible.
Les photographies, illustrations, vidéos et représentations graphiques présentes sur le site sont destinées à présenter les produits. De légères différences peuvent exister entre les représentations numériques et le produit effectivement livré, notamment en raison des conditions d'affichage des écrans ou des procédés de fabrication.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avant la commande.
Produits NFC
Certains produits KHRYSTO peuvent intégrer une fonctionnalité NFC permettant d'accéder à une expérience ou à des contenus numériques.
L'utilisation de cette fonctionnalité peut nécessiter :
- un smartphone compatible NFC ;
- une connexion internet ;
- un navigateur compatible.
La disponibilité de certaines fonctionnalités numériques peut dépendre de facteurs techniques indépendants de KHRYSTO, notamment de la compatibilité de l'appareil utilisé ou de la disponibilité du réseau internet.
4. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation d'une commande, KHRYSTO en informe le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors, selon les conditions applicables :
- être informé du nouveau délai de disponibilité ;
- accepter un nouveau délai ;
- demander l'annulation de la commande concernée et son remboursement.
Aucune somme supplémentaire ne pourra être demandée au client du fait d'une indisponibilité.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le montant total dû par le client est affiché avant le paiement.
KHRYSTO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
6. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Le client vérifie ensuite le contenu de sa commande ainsi que les informations nécessaires à la livraison.
Avant le paiement, le client peut modifier les informations saisies et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après :
- vérification du contenu du panier ;
- acceptation des présentes CGV ;
- validation du paiement ;
- confirmation de la commande par KHRYSTO.
La validation de la commande implique l'obligation pour le client de payer le prix indiqué.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
7. Paiement
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions peuvent être sécurisées et traitées par des prestataires de paiement tiers.
KHRYSTO ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé.
La commande n'est expédiée qu'après confirmation du paiement, sous réserve des conditions particulières indiquées lors de la commande.
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande peut être annulée.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les zones de livraison disponibles ainsi que les frais correspondants sont indiqués au moment de la commande.
Le délai de livraison estimatif est indiqué avant la validation de la commande.
Sauf indication contraire, la commande est expédiée dans un délai de 15 jours maximum après confirmation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction :
- du transporteur ;
- du pays de destination ;
- des périodes de forte activité ;
- des conditions météorologiques ;
- d'éventuels événements indépendants de la volonté de KHRYSTO.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter KHRYSTO à l'adresse [contact@khrysto.com].
9. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit lors de sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité, dans la mesure du possible, à signaler les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter KHRYSTO rapidement.
En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, le client doit contacter KHRYSTO à :
en indiquant notamment :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit et de son emballage lorsque cela est pertinent.
Cette procédure ne limite pas les droits du consommateur au titre des garanties légales.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. economie.gouv.fr
Le délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer KHRYSTO de sa décision avant l'expiration du délai de quatorze jours.
La demande peut être adressée à :
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
11. Retour des produits
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Sauf indication contraire de KHRYSTO, les frais directs de retour restent à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation. Cette information doit être communiquée avant la conclusion de la vente. economie.gouv.fr
Le produit doit être retourné dans des conditions permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le client peut être responsable d'une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
12. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi.
Notamment, conformément aux dispositions applicables, il peut être exclu pour certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ainsi, lorsqu'un produit KHRYSTO est spécifiquement personnalisé à la demande du client, le droit de rétractation peut être exclu dans les conditions prévues par la réglementation.
Cette exclusion ne s'applique pas automatiquement à tous les produits KHRYSTO : elle dépend notamment de la nature réelle de la personnalisation.
13. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, KHRYSTO rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle KHRYSTO a été informée de la décision du client de se rétracter.
KHRYSTO peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements. economie.gouv.fr
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour utiliser un autre moyen.
14. Garanties légales
Les produits vendus par KHRYSTO bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Garantie légale de conformité
Conformément à l'article L.217-3 du Code de la consommation, le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans les conditions et délais prévus par la loi. Pour les biens, le délai de responsabilité est notamment de deux ans à compter de la délivrance. Légifrance
Pour les biens comportant des éléments numériques, des règles spécifiques peuvent s'appliquer lorsque le contrat prévoit la fourniture d'un contenu ou service numérique. Légifrance
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi. À défaut, certaines conditions permettent notamment une réduction du prix ou la résolution du contrat. Légifrance
Les défauts de conformité apparaissant dans les vingt-quatre mois suivant la délivrance sont, dans les conditions prévues par la loi, présumés avoir existé au moment de la délivrance. Légifrance
Garantie des vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale proposée par KHRYSTO.
15. Utilisation normale du produit
Le client est invité à utiliser les produits conformément aux instructions et recommandations communiquées par KHRYSTO.
La responsabilité de KHRYSTO ne saurait être engagée en cas de dommage résultant notamment :
- d'une utilisation non conforme aux recommandations ;
- d'une modification du produit ;
- d'une utilisation anormale ou détournée ;
- d'une dégradation volontaire ;
- d'une usure normale du produit ;
- d'un événement extérieur indépendant du produit.
Ces dispositions ne limitent pas les droits du consommateur résultant des garanties légales.
16. Fonctionnalités NFC
Certains produits KHRYSTO peuvent comporter une puce NFC permettant d'accéder à une expérience numérique.
Le fonctionnement de cette fonctionnalité dépend notamment :
- de la compatibilité NFC du smartphone ;
- du système d'exploitation ;
- du navigateur ;
- de la connexion internet ;
- de l'état physique de la puce NFC.
KHRYSTO s'efforce d'assurer la compatibilité de ses produits avec les appareils couramment utilisés, mais ne peut garantir une compatibilité absolue avec tous les appareils existants ou futurs.
Une panne temporaire du réseau internet ou du service numérique ne constitue pas nécessairement un défaut physique du produit.
Toutefois, lorsque la fonctionnalité numérique fait partie intégrante du produit vendu et relève des garanties légales, les droits du consommateur demeurent pleinement applicables conformément à la réglementation.
17. Responsabilité
KHRYSTO met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et la bonne exécution des commandes.
KHRYSTO ne saurait toutefois être tenue responsable des dommages résultant d'un événement de force majeure ou d'un événement extérieur raisonnablement imprévisible et indépendant de sa volonté.
La responsabilité de KHRYSTO ne peut en aucun cas avoir pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu des dispositions légales impératives applicables.
18. Propriété intellectuelle
Les éléments composant le site KHRYSTO, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, graphismes et contenus numériques, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite dans les conditions prévues par la loi.
19. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de KHRYSTO.
Cette politique précise notamment :
- les données collectées ;
- les finalités des traitements ;
- les bases légales ;
- les destinataires ;
- les durées de conservation ;
- les droits des personnes concernées ;
- les modalités d'exercice de ces droits.
La Politique de confidentialité est accessible depuis le site.
20. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande, un produit ou une livraison, le client peut contacter KHRYSTO :
E-mail : [contact@khrysto.com]
Le client est invité à préciser :
- son nom ;
- son numéro de commande ;
- l'objet de sa demande ;
- toute information utile permettant de traiter la réclamation.
KHRYSTO s'efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
21. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à KHRYSTO et en l'absence de résolution satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève KHRYSTO, dans les conditions prévues par la réglementation.
Médiateur de la consommation :
[NOM DU MÉDIATEUR]
[ADRESSE]
[SITE INTERNET]
[MODALITÉS DE SAISINE]
22. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur est informé qu'il peut notamment recourir aux dispositifs de médiation prévus par la réglementation applicable, sous réserve des conditions de recevabilité.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence lorsqu'ils sont applicables ne sont pas affectés par la présente clause.
23. Modification des CGV
KHRYSTO peut être amenée à modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de ses produits, services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
La version en vigueur est accessible à tout moment sur le site.
24. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV :
KHRYSTO — Faith for Everyday
E-mail : [contact@khrysto.com]
Site : https://khrysto.com
ANNEXE — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l'attention de KHRYSTO
E-mail : [contact@khrysto.com]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit : ............................................................
Numéro de commande : ............................................
Commandé le : ......................................................
Reçu le : ............................................................
Nom du consommateur : ..........................................
Adresse :
..............................................................................
..............................................................................
Date : ................................................................
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
..............................................................................